Supprimer votre compte et vos données — Aplomia
Demander la suppression
Écrivez-nous à bonjour@aplomia.fr, avec :
- pour objet : Suppression de mon compte Aplomia ;
- dans le message : l'adresse électronique de votre compte Aplomia.
Vous n'avez besoin ni d'être connecté, ni d'avoir l'application installée. Nous vous répondons par courriel sous un délai d'un mois, pouvant être prolongé de deux mois pour une demande complexe, comme le prévoit le règlement général sur la protection des données.
Vous avez accès à votre compte ? L'écran Mes données propose les mêmes démarches en deux boutons. C'est un raccourci, rien de plus : une demande envoyée par courriel a exactement la même valeur et le même délai.
Si vous avez un abonnement payant
Résiliez-le avant d'envoyer votre demande, depuis l'écran Mon abonnement de votre compte. Supprimer un compte n'annule pas un abonnement, et nous ne pouvons pas le résilier à votre place.
Si vous n'avez plus accès à votre compte, dites-le simplement dans votre message : nous nous en occupons avec vous.
Deux choses différentes, qu'il ne faut pas confondre
Vos données personnelles, c'est vous. Votre nom, votre adresse électronique, votre mot de passe, vos réglages. Celles-là, nous les supprimons ou les rendons anonymes quand vous nous le demandez.
Les photos et les documents de chantier, c'est l'entreprise. Si vous êtes salarié et que vous avez photographié un chantier avec Aplomia, ces photos sont la preuve du travail de votre employeur. Il peut en avoir besoin des années plus tard — par exemple si un client lui reproche un défaut couvert par la garantie décennale. Vous ne pouvez donc pas les effacer en quittant l'entreprise, et nous ne pouvons pas le faire à votre place.
Ce que nous faisons à la place : votre nom disparaît des photos. Les photographies restent, mais plus rien n'indique que c'est vous qui les avez prises, ni quelles actions vous avez faites. L'entreprise garde ses preuves, vous n'y êtes plus nommé.
Si vous êtes à votre compte, ou chef de l'entreprise, les deux vous appartiennent : votre demande peut porter sur tout, compte et contenus.
Si vous êtes client ou sous-traitant d'une entreprise qui utilise Aplomia, adressez votre demande à cette entreprise : c'est elle qui est responsable de ces données. Nous l'assistons dans le traitement de votre demande.
Ce que nous sommes obligés de garder, et combien de temps
Supprimer un compte n'efface pas tout, parce que la loi nous interdit d'effacer certaines choses.
| Factures et pièces comptables | 10 ans (article L123-22 du Code de commerce) |
| Preuves que vous avez accepté nos conditions | conservées durablement, y compris après la fin du contrat |
| Journal d'activité et de sécurité | 12 mois |
| Photos mises à la corbeille | 30 jours, puis suppression définitive |
| Données de chantier après la fin du contrat | 12 mois, puis suppression définitive |
Le détail complet figure dans notre politique de confidentialité, section 7.
Une réclamation ?
Vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.